Oamenii se plâng de comunicarea greoaie cu autorităţile pentru a-şi putea urmări documentele. Pe de altă parte, casele de pensii de la noi susţin că de multe ori de vină sunt chiar beneficiarii care nu depun toate actele, sau chiar diferențele de legislație dintre țările comunitare.

Doar în județul Bihor, mai mult de 10% dintre dosarele de pensionare gestionate de autorităţi sunt cazuri internaţionale, potrivit datelor de la casa de pensii.  Vorbim de românii din diaspora, care au ajuns la vârsta retragerii din câmpul muncii.

Potrivit legilor europene, beneficiarii depun documentele acolo unde locuiesc. Țara respectivă le verifică și le trimite în România. Apar însă probleme şi din cauza diferenţelor de legislaţie sau de aplicare a acesteia. De pildă, unele ţări nu țin cont de termenul „legalizat”.