Momentan nu s-a putut confirma problema ce afectează aceste servicii, însă mesajul de eroare de pe pagina web a Facebook Inc ar sugera o problemă cu sistemul de nume de domeniu (DNS). Experţii în securitate care au urmărit situaţia au spus că întreruperea ar fi putut fi declanşată de o eroare de configurare, care ar putea fi rezultatul unei greşeli interne, deşi teoretic ar fi posibilă şi sabotarea de către cineva din interior.

Facebook a recunoscut că utilizatorii întâmpină probleme în accesarea aplicaţiilor sale, dar nu au furnizat niciun fel de detalii despre natura problemei sau despre câţi au fost afectaţi de întrerupere.

„Lucrăm pentru ca lucrurile să revină la normal cât mai repede posibil şi ne cerem scuze pentru orice inconvenient”, au spus cei de la Facebook.