Recomandările ANCOM referitoare la ofertele online de Black Friday

Înainte de startul campaniilor de Black Friday, ANCOM le reamintește utilizatorilor că au dreptul să fie informați corect de către furnizorii de servicii de telefonie, internet sau televiziune privind condițiile de încheiere a contractelor online, fie că acestea includ sau nu vânzarea de echipamente.

În această perioadă, mulți consumatori aleg să semneze noi contracte, să cumpere pachete promoționale cu terminale incluse sau să își reînnoiască abonamentele existente. Majoritatea ofertelor speciale sunt disponibile pe site-urile furnizorilor, în secțiunea dedicată magazinului online.

Pentru comenzile realizate online, ANCOM subliniază că pagina de comandă trebuie să conțină informații esențiale înainte de finalizare. Butonul de plasare a comenzii trebuie să includă o mențiune clară privind existența unei obligații de plată. În lipsa acestei atenționări, utilizatorul nu este obligat să plătească produsul sau serviciul comandat.

Totodată, pagina trebuie să permită verificarea și corectarea eventualelor erori înainte de trimiterea comenzii. Contractul este considerat încheiat doar în momentul în care furnizorul confirmă, pe un suport durabil, acceptarea comenzii.

Dacă furnizorul nu trimite această confirmare, contractul nu produce efecte. Astfel, în cazul în care stocul produselor promoționale se epuizează înainte de confirmare, furnizorul nu este obligat să onoreze comanda respectivă.