Apavital lansează un chatbot A.I. pentru asistență rapidă clienților

Apavital SA a lansat pe site-ul oficial un chatbot bazat pe inteligență artificială, conceput pentru a oferi suport clienților în legătură cu serviciile de apă și canalizare. Instrumentul digital este disponibil direct de pe pagina principală și permite obținerea rapidă a informațiilor utile, fără apeluri telefonice sau deplasări.

Potrivit companiei, chatbotul este programat să răspundă celor mai frecvente întrebări ale utilizatorilor, precum modalitățile de plată a facturilor, întreruperile programate de apă, avariile din rețea sau depunerea documentațiilor pentru avize și contracte. În situațiile care necesită asistență suplimentară, utilizatorii pot fi redirecționați către un operator al Centrului de contact Apavital.

Apavital derulează în paralel și alte proiecte digitale pentru eficientizarea interacțiunii online, printre care platforma de depunere a documentațiilor, infochioșcul interactiv de la sediul companiei și formularele online pentru contact și reclamații.